Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik. Farklı sorularınız için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.

Sipariş ile İlgili Sorular

Soru: Markafill Online Mağaza’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
Cevap: Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Soru: Sipariş Oluştururken Hata Alıyorum Ne Yapmalıyım?
Cevap: Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda 0850 304 94 57 no’lu telefondan bizi arayarak veya info@markafill.com adresine mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.

Ödeme ile İlgili Sorular

Soru: Markafill Online Mağaza’daki Ödeme Şekilleri Nelerdir?
Cevap: Kredi kartı ve havale yoluyla siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz.
 
Soru: Markafill Online Mağaza’da hangi kredi kartlarını kullanabilirim ve hangilerine taksit yapıyorsunuz?
Cevap: Markafill online mağazadan yapacağınız tüm alışverişlerinizde Bonus, World, Maximum, CardFinans, Axess ve Paraf kredi kartlarına 6 takside kadar vade farksız taksitli ödeme seçeneğini kullanabiliriz. Dilerseniz diğer tüm kartlarla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.

Soru: Markafill.com sitesinin güvenilirliği nasıldır?
Cevap: Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler Markafill tarafında görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan markafill.com, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

Soru: Hediye Çekimi Nasıl Kullanabilirim?
Cevap: Geçerli hediye çekiniz var ise bunu kullanmak için markafill.com’dan alışveriş yaparken satın almak istediğiniz ürününüzü sepetinize ekledikten sonra İNDİRİM KUPONU butonundan hediye kuponunuzun kodunu yazıp, UYGULA butonuna tıklayarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz. Üye girişi yapılmadan hediye çeki kullanılmaz.Not: Üye girişi yapılması zorunludur.

Soru: İndirimli Ürünlerde hediye çekimi Kullanabiliyor muyum?
Cevap: Hediye çekleri yalnızca sezon ürünlerinde kullanılabilmektedir.

Teslimat ve Kargo ile İlgili Sorular

Soru: Siparişim Ne Zaman Kargoya Teslim Edilecek?
Cevap: Satın aldığınız ürünler, saat 12:00’ya kadar verilen siparişler için, mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Saat 12:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir. Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Soru: Siparişimin nerede olduğunu nasıl takip edebilirim?
Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta gönderilecektir. Siparişinizinin durumunu ilgili kargo şirketinin sitesinden veya üyelik sayfanızdaki "Kargo Takip" kısmından kargo takip numaranızı kullanarak yapabilirsiniz. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.

Soru: Siparişimde Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?
Cevap: 1000 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Soru: Siparişim Ne Zaman Ulaşır?
Cevap: Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir.

İade ile İlgili Sorular

Soru: Siparişimdeki Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
Cevap: Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde iade edilecek ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

Soru: İade ve Değiştirme kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Cevap: İade ve Değişim talebiyle markafill.com'a gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafı müşteriye aittir. 

NOT: İade edeceğiniz ürün için tarafımızdan alacağınız anlaşma numarası ile ürünü daha uygun fiyatttan gönderebilirsiniz, kargo tutarı düşülerek iadesi gerçekleştirilecektir.  

Ürün iade adresi:

Kefevi Mahallesi Hakimiyet Cad. No:38 Merkez / SİNOP

Markafill.com